Social-media

1. Wprowadzenie do Public Relations. Co to jest: Public Relations, wizerunek, promocja
2. Aktualne trendy w Public Relations
3. Cele i zadania Public Relations
4. Wizerunek firmy: strategia budowania wizerunku firmy.
5. Wizerunek firmy w internecie. Reklama a Public Relations, współczesne media

1. Podstawy marketingu internetowego.
2. Ogólne definicje
3. Różnice między e-marketingiem a marketingiem offline
4. Rola e-marketingu w ogóle działań marketingowych
5. Social media jako ostatnie stadium ewolucji internetu
6. Podstawowe narzędzia e-marketingu
7. Jakie są możliwości rozwoju swojego biznesu w sieci.

1. Proces tworzenia strategii
2. Kluczowe elementy składowe strategii komunikacji
3. Narzędzia egzekucji strategii komunikacji

1. Facebook a liczby
2. Platforma Facebook w Polsce
3. Definiowanie celów komunikacyjnych na Facebooku – czyli po co mówimy? – wyznaczanie celów
komunikacyjnych
powiązanych ze strategią przedsiębiorstwa, a ważnych dla grupy docelowej
4. Zawiłości aktualnego regulaminu portalu Facebook
5. Co jest potrzebne do sukcesu na FanPage-praktyczne kroki. Jak zacząć jako marka w social media –
fanpage, grupy, listy i inne narzędzia
6. Zbieranie publiczności – możliwości zebrania fanów już na początkowym etapie działalności. Jak
prawidłowo pozyskiwać fanów?
7. Komunikacja na portalu – jak pozyskać klientów dla swojej firmy bezpośrednio z portalu:
– Copywriting -social media to emocje, modele komunikacji,
– typy postów i ich skuteczność
– jak tworzyć angażujące i sprzedające treści na Fanpage
– grafika w publikowanych treściach (tworzenie nagrań typu rolki, tik-tok)
– wiadomości prywatne
– relacje Marka – Użytkownik prywatny
– jak prawidłowo pozyskiwać fanów
– dziennik aktywności
– planowanie i lokalizacja postów
– kiedy publikować, aby było najskuteczniej
8. Targetowanie postów do wybranych grup odborców:
– czym jest targetowanie postów?
– koszt targetowania?
– na jakie grupy odbiorców można targetować wpisy
– korzyści z targetowania wpisów
9. Komunikowanie się jako marka wewnątrz Facebooka:
– głos na portalu
– wypowiadanie się poza własną stroną
– whisper marketing (marketing szeptany)
10. Monitoring i analiza statystyk:
– do jakich danych mamy dostęp (m.in. liczba odbiorców naszych wpisów, leady sprzedażowe, liczba
polubień, udostępnień, komentarzy, przekierowań na stronę www, content)
– jakie wnioski możemy z nich wyciągnąć (m.in. stopień zaangażowania naszych odbiorców, liczba
transakcji sfinalizowanych na docelowej witrynie wskutek kampanii reklamowej w social media, ruch

wygenerowany z mediów społecznościowych na docelową witrynę, jakie treści najbardziej angażują
naszych odbiorców, profil społeczno-demograficzny
odbiorców)
-jak często i jakimi narzędziami powinniśmy je analizować (m.in. Facebook Insight, Google Analytics)
11. Możliwości reklamowe portalu:
– wewnętrzne narzędzie Menadżer Reklam
– wewnętrzne narzędzie Power Editor
– rodzaje reklam na portalu i ich zastosowania
– targetowanie kampanii na Facebooku i najczęstsze błędy przy tworzeniu kampanii (m.in. nieznajomość
grupy odbiorców, zbyt szerokie targetowanie, zła jakość zdjęć, brak parametryzacji adresów URL, błędne
przekierowania)
– efektywność i pomiar rezultatów
-podstawowe sposoby na optymalizację kosztów reklamy
12. Planowanie i organizacja legalnych konkursów przez firmę:
– regulamin Facebooka w zakresie organizowania konkursów
– zasady organizowania legalnych konkursów na Facebooku (zakaz „losowania”, zakaz angażowania do
zgłoszenia profilu osobistego osoby biorącej udział w konkursie, konieczność precyzyjnego określenia
organizatora konkursu wyłączenie odpowiedzialności Facebooka)
– konsekwencje nieprzestrzegania regulaminu Facebooka podczas organizacji konkursu.

„Kryzysy w mediach społecznościowych wybuchają w weekendy”:
– jak definiować kryzysy w social media?
– krytyka w mediach społecznościowych
– konsekwencje kryzysów m.in. dla wizerunku marki, poziomu sprzedaży
– jak sobie radzić z kryzysem, aby minimalizować skutki
– przykładowe kryzysy polskich marek w social media w ostatnich lat